Introdução
A SOL Fibra valoriza a sua privacidade e adota medidas para tratar dados pessoais com
responsabilidade, segurança e respeito aos seus direitos. Esta Política se aplica ao uso
do nosso site, formulários, canais de contato e demais interações digitais mantidas com a empresa.
Ao navegar no site, solicitar atendimento, consultar disponibilidade, contratar serviços,
preencher formulários ou interagir com funcionalidades digitais, alguns dados podem ser tratados
para viabilizar a experiência, a prestação de serviços, o atendimento e o cumprimento de obrigações legais.
Definições importantes
Dados pessoais
Informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável.
Titular
Pessoa a quem os dados pessoais se referem, como cliente, visitante ou potencial contratante.
Tratamento
Qualquer operação realizada com dados, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e eliminação.
Cookies
Arquivos ou tecnologias semelhantes usados para lembrar preferências e apoiar funcionalidades do site.
Controladora
A SOL Fibra, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados em seus canais próprios.
Dados que coletamos
Os dados tratados podem variar conforme o tipo de interação realizada no site.
Dados informados por você
- Nome, telefone, e-mail e cidade informados em formulários de contato ou interesse comercial.
- Endereço e informações complementares necessárias para consulta de cobertura e contratação.
- Dados enviados em mensagens, solicitações, orçamento, atendimento e suporte.
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas e dados básicos do navegador ou dispositivo.
- Preferências de navegação, cidade selecionada e registros relacionados ao uso de cookies.
- Informações técnicas necessárias para segurança, estabilidade, desempenho e funcionamento do site.
Como usamos os dados
- Apresentar conteúdos, planos e ofertas conforme a cidade ou região selecionada.
- Responder solicitações, prestar atendimento e conduzir negociações comerciais.
- Permitir consulta de disponibilidade, contratação e execução de serviços.
- Manter comunicação institucional, operacional e comercial quando houver base legal adequada.
- Prevenir fraudes, proteger o ambiente digital e cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Melhorar a experiência do site, sua performance e a qualidade das informações apresentadas.
Cookies e tecnologias similares
O site pode utilizar cookies essenciais, analíticos, funcionais e de consentimento para manter
recursos ativos, lembrar preferências e compreender o uso das páginas. Também podemos utilizar
ferramenta de gestão de consentimento para oferecer mais controle sobre suas preferências.
Cookies estritamente necessários podem continuar ativos para o funcionamento do site. Demais categorias,
quando aplicáveis, podem depender da sua escolha no banner ou na ferramenta de preferências.
Você também pode revisar configurações diretamente no navegador, ciente de que certas funções podem ser afetadas.
Compartilhamento de dados
Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário e dentro de finalidades legítimas, como por exemplo:
- Com prestadores de serviço e parceiros que apoiem hospedagem, atendimento, suporte, comunicação e operação do site.
- Com fornecedores de tecnologia e segurança da informação, sempre sob dever de confidencialidade.
- Com autoridades públicas, regulatórias, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou requisição válida.
- Em operações societárias, reorganizações, fusões ou incorporações, observadas as medidas de proteção aplicáveis.
A SOL Fibra busca compartilhar apenas o mínimo necessário para cada finalidade e exige de terceiros padrões compatíveis
de segurança e proteção de dados.
Proteção e segurança
Empregamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais voltadas à proteção dos dados pessoais contra acessos
não autorizados, perda, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
- Controle de acesso a sistemas e ambientes internos.
- Uso de boas práticas de desenvolvimento, monitoramento e segurança digital.
- Restrição de acesso às informações por necessidade e função.
- Processos internos voltados à integridade, disponibilidade e confidencialidade dos dados.
Ainda assim, nenhuma operação digital é completamente livre de riscos. Por isso, recomendamos que você também proteja
seus dispositivos, senhas e informações pessoais em qualquer interação online.
Armazenamento e retenção
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender exigências legais,
regulatórias, contratuais, de auditoria, prevenção à fraude e exercício regular de direitos.
Quando aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos com acesso restrito após o encerramento da relação,
observados os prazos mínimos de retenção exigidos pela legislação brasileira.
Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando cabível:
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
- Acesso aos dados mantidos pela SOL Fibra.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Informações sobre compartilhamento de dados e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento.
- Revogação de consentimento, quando essa for a base legal do tratamento.
As solicitações podem depender de validação da identidade do solicitante e serão analisadas conforme os limites e requisitos legais.
Atualizações desta política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais,
tecnológicas ou de novos serviços. Recomendamos que você consulte esta página sempre que necessário.
Quando houver alterações relevantes, a SOL Fibra poderá adotar medidas razoáveis para dar visibilidade à nova versão.
Canais de atendimento
Em caso de dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade, exercício de direitos ou pedido de informações adicionais,
você pode entrar em contato pelos canais oficiais abaixo:
